Cara Memulai Usaha [bagian 3]: Memahami Kebutuhan Konsumen

Pada artikel sebelumnya, kami sudah memberi tahu cara untuk mendapatkan supplier produk atau layanan yg paling sempurna buat usaha Anda. Tapi, apakah Anda sudah yakin bahwa produk atau layanan yang akan Anda jual bisa memenuhi kebutuhan konsumen? Untuk memulai bisnis memang poly yg perlu dipersiapkan mulai menurut planning usaha, modal bisnis, sampai produk yang sesuai dengan impian pelanggan. Faktanya, masih poly usaha yang terlalu fokus pada inovasi & gagal menyelaraskannya menggunakan kebutuhan konsumen.

Perusahaan yang serius dengan memahami konsumen akan memiliki laba yang jauh lebih akbar. Mengidentifikasi & memenuhi kebutuhan konsumen wajibmenjadi titik fokus setiap bisnis buat dapat membangun basis pelanggan yang solid. Fokus pada pelanggan dan tahu mereka menggunakan lebih baik bisa membantu perusahaan menyelaraskan produk atau layanan buat menciptakan nilai yg luar biasa pada mata pelanggan.

Kebutuhan konsumen didefinisikan sebagai faktor berpengaruh yg memicu mereka untuk membeli produk atau layanan bisnis. Konsumen yang membeli menurut usaha Anda pasti memiliki alasan mengapa mereka membeli produk atau layanan tersebut dan bukan menurut pesaing. Mengidentifikasi kebutuhan konsumen sangat krusial buat tahu alasan di kembali pengambilan keputusan mereka pada melakukan pembelian. Sebagus apapun produk atau layanan Anda, tidak akan terdapat konsumen yang membelinya apabila mereka nir membutuhkannya, kecuali menggunakan memahami kebutuhan mereka menggunakan jelas. Mari kita bahas beberapa cara & tahapan terbaik buat tahu konsumen dibawah ini.1. Buatlah Persona Pembeli

Langkah pertama yg wajibdilakukan merupakan menggunakan melakukan riset pelanggan. Riset pasar akan membantu Anda tahu calon pelanggan dan membantu berbagi citra yg lebih mendetail tentang mereka dan cara menargetkan mereka. Untuk memahami kebutuhan konsumen, Anda wajibterlebih dahulu tahu siapa konsumen bisnis. Anda mampu mulai menyusun persona pembeli, yaitu deskripsi fiktif mengenai pelanggan ideal berdasarkan riset pasar. Cara ini akan menyoroti ciri primer yg dimiliki konsumen, seperti: Jenis kelaminUsiaPekerjaanPerkiraan pendapatanLokasiMinat

Baca Juga: Buyer Persona, Strategi Marketing buat Menarik Banyak Konsumen2. Pahami Alasan Konsumen Berbelanja

Setelah Anda mengidentifikasi siapa konsumen usaha, selanjutnya ketahui apa yang memotivasi mereka untuk membeli produk atau layanan eksklusif. Misalnya, pertimbangkan apakah mereka menciptakan keputusan pembelian berdasarkan:Tuntutan pekerjaanKeperluan pribadiTekanan aturanKebutuhan sosial atau emosionalPreferensi merektiga. Identifikasi Metode Belanja yang Disukai

Selain memahami alasan mengapa konsumen berbelanja pada bisnis Anda, perlu pula buat memahami metode berbelanja yg mungkin mereka sukai. Untuk menyelidiki metode & platform belanja pilihan konsumen, pertimbangakn apakah mereka:Berbelanja online atau eksklusif tiba ke tokoMembuat keputusan berbelanja secara impulsif atau mempertimbangkannya menggunakan cermat dalam saat eksklusif4. Cari Tahu Apa yg Mereka Pikirkan mengenai Bisnis Anda

Pelajari mengenai pandangan & asa konsumen terhadap usaha Anda dan jua pesaing. Lantaran ada kemungkinan pelanggan akan membeli produk atau layanan yg mirip menggunakan pesaing. Misalnya, Anda bisa cari memahami pendapat mereka mengenai usaha melalui:ProdukLayanan pelangganPesaing5. Buatlah “Customer Needs Statement”

Customer needs statement atau pernyataan kebutuhan pelanggan dipakai pada layanan pelanggan, pemasaran, & inisiatif pengembangan produk buat memberikan citra mendalam mengenai pelanggan. Cara ini membantu perusahaan memastikan bahwa produk akhir memberikan sifat, fitur, & manfaat yg diperlukan buat memenuhi kebutuhan pelanggan. Analisis ini membantu bisnis mengidentifikasi dan memenuhi persyaratan yg dimiliki pelanggan buat suatu produk atau layanan. Secara garis akbar, proses identifikasi pelanggan mencakup 5 langkah:Siapa merekaAlasan mereka membeliCara mereka membeliBerapa banyak mereka membeliApa yg mereka harapkan dari usaha Anda

Memahami kebutuhan konsumen adalah bagian krusial pada sebuah bisnis dan berguna buat menyesuaikannya menggunakan pasar yg kompetitif. Bisnis wajibmengusut kebutuhan mereka buat menyediakan produk atau layanan, taktik pemasaran, & layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan mengetahui apa yg diinginkan pelanggan, Anda sanggup menyesuaikan hampir setiap aspek usaha menggunakan lebih baik, terutama strategi pemasaran.

Salah satu cara terbaik untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen merupakan menggunakan membentuk & menaikkan pelayanan yg berpusat dalam pelanggan. Customer experience sebagai pembeda primer dalam setiap bisnis. Tetapi disaat yang bersamaan menciptakan customer experience yang baik tidaklah mudah. Ketika akan mulai memprioritaskan kebutuhan konsumen, Anda harus memberikan customer experience terbaik & menumbuhkan basis pelanggan sehingga menjadi pelanggan yg loyal. Apakah Anda siap buat membentuk customer experience yang menyenangkan? Qiscus mempunyai teknologi yg tepat buat urusan ini. Mulai berdasarkan pemanfaatan Whatsapp Business API secara maksimal , trik fitur chatbot, sampai menganalisis hubungan yg terjalin antara bisnis & pelanggan. Hubungi kami buat menyelidiki lebih lanjut dan merasakan manfaat Qiscus secara konkret.

Baca Juga: Cara Memulai Bisnis [Bagian 1]: 5 Cara Mendapatkan Modal Usaha

Baca Juga: Cara Memulai Bisnis [Bagian 2]: Tips Memilih dan Mendapat Supplier

Leave a Reply

Your email address will not be published.